Гарантія та повернення

Умови обміну та повернення товару

Щоб скористатися можливістю повернення або обміну товару, будь ласка, переконайтеся в дотриманні наступних умов:

• З моменту покупки пройшло не більше 7 календарних днів (не враховуючи день придбання).
• Товар має повну комплектацію, не використовувався, та має неушкоджену фірмову упаковку.
• У вас є документ, що підтверджує покупку — чек, акт приймання-передачі або товарна накладна.

Підготуйте, будь ласка, наступне:

• Один із розрахункових документів: чек, накладна або акт приймання-передачі.
• Якщо покупка здійснювалася банківською карткою — надайте актуальні реквізити банківської картки або рахунку для повернення коштів.

Як здійснити обмін або повернення товару?

Якщо ви оформлювали покупку через інтернет-магазин, повернення або обмін відбувається шляхом відправлення товару на наш склад через службу доставки.

Щоб оформити заявку на повернення або обмін, зателефонуйте за одним із номерів:

+38 (068) 231 19 80

+38 (067) 741 54 76

Ми зареєструємо ваше звернення та надамо інструкції щодо наступних кроків.

Перед відправленням переконайтеся, що:

• Товар не має слідів використання чи пошкоджень.
• В наявності вся комплектація, як під час покупки.
• Збережено товарний вигляд та споживчі властивості (пристрій вмикається, функціонує справно).

Якщо товар несправний або не вмикається — обов’язково ознайомтесь з умовами гарантійного обслуговування нижче.

У разі відправки через "Нову Пошту" — підготуйте паспорт або документ, що посвідчує особу, для отримання чи відправки посилки.

Умови гарантійного обслуговування

Гарантійне обслуговування може бути відхилене у наступних випадках:

Використання обладнання не за призначенням або з порушенням правил експлуатації, визначених виробником.

Наявність слідів некваліфікованого ремонту або пошкодження гарантійних пломб/контрольного стікера.

Самовільна зміна конструкції обладнання або відхилення від рекомендованої схеми монтажу, описаної в інструкції.

Виявлення дефектів, спричинених впливом зовнішніх сил, нещасних випадків, навмисних чи необережних дій користувача або третіх осіб.

Потрапляння всередину обладнання сторонніх предметів, рідин, комах тощо.

Неналежне встановлення, підключення, налаштування чи обслуговування, виконане особами без відповідної кваліфікації.

Механічні пошкодження, отримані після передачі обладнання кінцевому споживачу.

Порушення умов експлуатації, зокрема відхилення від рекомендованих параметрів електромережі, температури, вологості, умов приміщення тощо.

Використання неякісних або нестандартних витратних матеріалів, хімічних засобів, запасних частин, не рекомендованих виробником.